Réseaux sociaux et e-réputation (à distance)

Objectifs

Alors que les réseaux sociaux sont devenus des moyens de communication et de développement pour de très nombreuses entreprises, vous apprendrez à :

- développer la notoriété de votre entreprise,

- fidéliser votre clientèle,

- améliorer l'image de votre entreprise et sa e-réputation.

Au final, vous saurez sélectionner les réseaux ou médias sociaux selon leurs apports pour l'entreprise, rédiger des publications qui créent de l'interaction et mettre en oeuvre les meilleures stratégies pour faire de Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat et autres blogs d'excellents outils de communication pour votre entreprise.

Contenu de la formation

Le programme des 2 jours se décompose ainsi :

1 - LES DIFFERENTS RESEAUX SOCIAUX :

• Etat des lieux des plus connus :

. pour quel contenu ?

. pour quelle efficacité ?

• Apprendre à donner la parole,

• Conseils.

2 - POSTER UN MESSAGE :

• A quel moment ?

• Les supports et nouveaux codes de communication.

3 - LES OUTILS :

• De veille online :. Google Analytics,. Facebok.

• Payants ou gratuits.

4 - UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX LES PLUS PERTINENTS EN FONCTION DE VOTRE STRATEGIE :

• Public visé et étude de cas,

• Les moteurs de recherche vidéos et les banques de données gratuites de photos,

• Groupes de discussions.

5 - COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DES NOUVEAUX LEADERS D'OPINION :

• Qui sont les influenceurs ?

• Comment en tirer bénéfice ?

6 - LE COMMUNITY MANAGEMENT : UN ATOUT

• Intégrer des groupes,

• Recruter et développer sa communauté,

• Différentes formes d'action.

7 - COMMENT AGIR FACE A DES PROPOS DIFFAMATOIRES :

• Les règles à suivre

• Ce que dit la loi.

Résultats attendus de la formation

QCM d'évaluation des compétences et exercices pratiques pendant la formation.