Titre professionnel employé(e) commercial(e) en magasin - option Drive

Objectifs

La formation qui prépare à l'acquisition du Titre Professionnel Employé-e Commercial-e en Magasin (niveau 3) vise à former les professionnels du commerce.

L'employé(e) commercial(e) en magasin contribue au développement de l'activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il(elle) assure l'approvisionnement, la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille.

Contenu de la formation

Acquérir les compétences et connaissances transversales

• • Connaître les différentes surfaces de vente
• • Connaître les notions de base relatives à la législation, à la concurrence et à la consommation
• • Connaître les bases de la présentation marchande des produits
• • Connaître les différents moyens de paiement et outils de l'encaissement
• • Communiquer oralement en situation professionnelle

CCP 1 – Approvisionner un rayon ou un point de vente

• · Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon
• · Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
• · Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks d'un rayon

CCP 2 – Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

• · Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
• · Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

Option préparateur de commandes « drive »

· Découvrir l'environnement professionnel : les flux physiques des entreprises dans la chaîne logistique globale – la spécificité des drives

· Respecter les règles d'hygiène et de sécurité

· Réceptionner et stocker les produits livrés au « drive »

· Préparer les commandes clients à l'aide d'un terminal informatique portable

· Accueillir et servir le client dans un « drive »

Certification(s)

• Titre professionnel employé commercial en magasin
• Avertissement : cette fiche est en état archivée
• Remplacée par : Titre professionnel employé commercial
• Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
• Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion