Objectifs
Formation en alternance pour professionnaliser des commerciaux (H-F) capables de maîtriser des compétences plurielles dans le domaine de la banque et des assurances, notamment en matière de gestion de la relation client : prospection, développement, fidélisation.
Contenu de la formation
Contribuer à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise
- Assurer une veille stratégique du marché,
- Intégrer l'utilisation des bases de données marketing dans l'élaboration de la stratégie commerciale,
- Concevoir des offres commerciales innovantes,
- Élaborer un plan d'actions commerciales.
Négocier des ventes
- Définir une stratégie de prospection,
- Évaluer le risque client,
- Maîtriser la complexité des différents processus d'achat,
- Connaître la psychologie de l'acheteur et les techniques comportementales,
- Préparer et conduire une négociation complexe,
- Conduire une négociation en langue étrangère.
Manager le développement de son activité
- Gérer financièrement un centre de profit,
- Conduire des projets de développement,
- Développer son activité par la mise en place d'actions promotionnelles ou évènementielles adaptées,
- Mener en langue étrangère un projet inscrit dans un contexte international.
Encadrer et animer une équipe
- Gérer les personnes et les compétences,
- Manager, optimiser les performances individuelles et collectives,
- Communiquer avec son équipe au travail.
Banque
- Clients et compte de dépôt,
- Produits bancaires et non bancaires, épargne,
- Prévention et gestion des risques,
- Crédit aux particuliers,
- Approche patrimoniale du client,
- Produits financiers.
Assurance
- Découverte du client,
- Commercialisation contrats d'assurance,
- Construction de solutions assurance,
- Commercialisation, respect, obligations et devoir de conseil.
Résultats attendus de la formation
Diplôme reconnu par l'État de Responsable développement commercial, inscrit au RNCP niveau II (Arrêté du 05-04-2012, JO du 14-04-2012) - CCI France Réseau Négoventis.
Certification(s)
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Responsable de développement commercial (option banque-assurance)
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Remplacée par :
Responsable de développement commercial
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Niveau de sortie :
Niveau 6 - Niveau BUT, Licence, Licence Pro
- Certificateur : CCI France - Réseau Negoventis
