Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Objectifs

Former des professionnels de la réception hôtelière (hôtellerie et hôtellerie de plein air) connaissant la spécificité du métier et maîtrisant l'aspect technique, relationnel et linguistique. Le stagiaire, à l'issue de son stage pourra assurer les opérations relatives au séjour des clients qu'ils soient francophones ou anglophones. Il devra contrôler et suivre l'activité de l'établissement touristique.

Contenu de la formation

Bloc 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Bloc 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Assurer le suivi de l'activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l'e-réputatio

Résultats attendus de la formation

Le titre "Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de plain air" est un titre professionnel du "Ministère chargé de l'emploi", qui s'obtient en apportant les preuves des compétences acquises. Sur les 2 CCP proposés, nous effectuerons des évaluations en cours de formation sur chaque compétence. Cela permet de vérifier au fur et à mesure l'acquisition des compétences du référentiel. Si le stagiaire n'a pas acquis une compétence à l'issue d'une évaluation, le formateur, lui communique les points faibles et erreurs faites et lui propose une autre évaluation sous une autre forme. Si malgré les rattrapages, le stagiaire n'a toujours pas validé la compétence, la réalisation de cette tâche en entreprise dûment explicitée dans le Dossier Professionnel, peut permettre au jury final de valider cette compétence non acquise en centre. Les épreuves finales, qui consistent en un questionnement du jury sur des mises en situation (information client, réservation, arrivée, départ...), en un questionnement technique et en un entretien final, permettent de vérifier définitivement l'acquisition des compétences des 2 blocs. Les rendez-vous de suivi individuel ainsi que la réunion pédagogique à mi-parcours, qui permet aux différents formateurs d'échanger, entre autre, sur le degré d'acquisition des compétences (apprécié de A à D), sont également des jalons importants dans la mesure des acquis des stagiaires.

Certification(s)

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

355725S

01/10/2025

02/04/2026

Nevers 58000

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Demandeur d'emploi

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Durée

Durée totale de la formation: 871 heure(s)
Durée en centre: 556 heure(s)
Durée en entreprise: 315 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Campus by CCI Nièvre
74 Rue Faidherbe
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Campus by CCI Nièvre
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Financement

Financeurs	Dispositif(s)	Places financées prévisionnelles
	SPRF Programme qualifiant multisectoriel - 2024/2027	8

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle. Aptitudes requises pour le métier : appétence pour le relationnel et l'apprentissage de l'anglais (avoir un niveau A1 minimum), avoir une bonne expression orale et écrite, le sens du service. Ne pas redouter les horaires décalés : week-end, jours fériés, horaires de nuit,... Ce métier s'adresse à toutes les tranches d'âge.

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Objectifs

Contenu de la formation

Résultats attendus de la formation

Certification(s)

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Financement

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

Campus by CCI Nièvre