Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Objectifs

L'objectif de l'action "Titre Professionnel Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs" est de former des professionnels capables de fournir un service d'accueil complet, d'information, et d'orientation aux visiteurs, que ce soit individuellement ou en groupe, tout au long de leur séjour. Cette formation vise à équiper les participants des compétences nécessaires pour exceller dans la vente de services divers, la gestion de locations de matériel, et la participation active à l'organisation d'événements locaux, tout en maîtrisant les nouvelles technologies, y compris l'intelligence artificielle, essentielles à la gestion moderne des entreprises du tourisme.
Activités Clés et Compétences Visées :

• En Amont du Séjour : Préparation et assistance pour les réservations ou achats en ligne, utilisation d'outils numériques pour faciliter les processus liés au logement, transport, visites, et activités de loisirs.
• Durant le Séjour : Accueil chaleureux des visiteurs, évaluation de leurs besoins spécifiques, fourniture d'informations pertinentes, et garantie d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.
• Diffusion d'Informations : Collecte, compilation, et diffusion d'informations touristiques à travers divers canaux, incluant les réseaux sociaux, sites web, et supports physiques et numériques.
• Vente de Prestations et Gestion de Location : Interaction directe avec la clientèle pour la vente de prestations et la gestion d'un service de location de matériel de loisirs.
• Participation à l'Organisation d’Événements : Contribution à l'organisation, promotion, et logistique des évènements culturels et festifs.

Compétences Linguistiques et Technologiques :
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Contenu de la formation

Entrer en formation - bilan

• CCP 01. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
  Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne. Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais. Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
• CCP 02. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais. Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
• CCP 03. Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
  Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels. Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels. Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels.

Résultats attendus de la formation

Tout au long du parcours 2 types dévaluations sont proposées aux stagiaires Des évaluations formatives qui ont pour but « dinformer lapprenant et le formateur du degré datteinte des objectifs » . Elle a pour objet de permettre au formateur dajuster son intervention, et au participant de mesurer sa progression­ on sait combien le feedback rapide est un facteur important dapprentissage. Lévaluation formative intervient au cours de la formation. Lévaluation sommative a pour but de « sanctio

Certification(s)

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail et de l'emploi