Titre professionnel agent magasinier

Objectifs

L’agent magasinier réceptionne les produits livres et les met en stock. Il (elle) enregistre les données correspondantes dans le système d'information de l'entreprise, s'assure de leur cohérence avec le stock physique et effectue des inventaires.
Il (elle) suit le stock de produits et veille au respect des règles de sécurité des produits, en tenant compte de règlementations spécifiques a certains types de produits.
Il (elle) reçoit les commandes de clients internes et externes et s'assure de la disponibilité des produits.
Il (elle) prélève les produits et les emballe en fonction de leurs caractéristiques et des modes de transport. Il (elle) appose les pictogrammes, édite les documents commerciaux et les joints à la commande.
Il (elle) peut être amené en face à face ou par téléphone à renseigner ou servir un client, traiter une demande de retour de marchandise ou une réclamation.
L'agent(e) magasinier(ere) travaille, seul ou au sein d'une équipe, sous la responsabilité d'un hiérarchique. Il (elle) organise son activité en fonction de sa charge de travail et des impératifs des horaires d'expédition ou de livraison. Il (elle) prend en compte les aspects du développement durable lies au contexte de son activité. La taille de l'entreprise impacte son degré de responsabilité,
d'autonomie et de polyvalence au sein du magasin.
L'agent(e) magasinier(ere) est en relation permanente avec des interlocuteurs internes et externes a l'entreprise, tels que collaborateurs, fournisseurs, clients et prestataires de services.
L'agent(e) magasinier(ere) travaille le plus souvent debout, avec des déplacements dans une zone définie. Il (elle) manipule des produits de dimensions et de poids variables et utilise des matériels de manutention dans le respect de règles de qualité et de sécurité.
 

Contenu de la formation

Le programme se décompose en deux activités types correspondant à la validation des deux certificats de compétences professionnelles.
Le premier module porte sur la réception de marchandises la mise en stock et le suivi des stocks.
Le second porte sur le traitement des commandes de produits et la mise à disposition des clients.

les thématiques principales du programme sont :
- réception et contrôle de la marchandise
- validation des informations relatives à la réception et affectation des emplacements aux nouveaux produits
- rangement des articles dans le stock
- préparation et réalisation des inventaires
- traitement des commandes
- relation client
- préparation de commandes
- emballage
- expédition
- évaluation passée en cours de formation

Résultats attendus de la formation

DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION, UNE PREMIERE EVALUATION EST REALISEE LORS D'UN EXAMEN BLANC (EPCF ) PERMETTANT D'IDENTIFIER LES COMPETENCES RESTANTES A ACQUERIR. CETTE EVALUATION EST COMPLETEE PAR LE CONTROLE DU DOSSIER PROFESSIONNEL PAR LE FORMATEUR. LORS DE LA SESSION DE VALIDATION FINALE, LES ACQUIS SONT EVALUES PAR UN BINÔME DE JURES PROFESSIONNELS AU TRAVERS DE LA REALISATION D'UNE MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE, D'UN ENTRETIEN TECHNIQUE ET D'UN ENTRETIEN FINAL.

Certification(s)

• Titre professionnel agent magasinier
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• Remplacée par : Titre professionnel agent magasinier
• Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
• Certificateur : Ministère du travail et de l'emploi