Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME - Bloc 1 du Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

Objectifs

- Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis. - Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l'étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client. - Vérifier la disponibilité des produits à l'aide de l'outil de gestion des stocks de l'entreprise et de ses consignes d'approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement. - Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d'information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies. - Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d'agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients. - Assurer l'interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement.

Contenu de la formation

BC01 – Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME - Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise : rédaction des devis ; création et gestion des documents commerciaux, du bon de commande à la facture ; suivi des commandes, de la livraison et de la facturation - Support client et coordination interne : prise en charge des sollicitations et réclamations des clients ; suivi de la coordination entre les acteurs internes de la chaine commerciale

Résultats attendus de la formation

Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F) Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique Epreuves ponctuelles : 3 sessions d’examen par anMise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique Epreuves ponctuelles : 3 sessions d’examen par an La validation du bloc de compétences certifie la capacité d'exercice autonome d'une activité professionnelle. Le parcours de formation peut être complété afin d'obtenir la certification dans sa globalité.

Certification(s)

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED) - Site de Lyon

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

304497S

04/11/2024

22/01/2025

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 288 heure(s)
Durée en centre: 288 heure(s)
288

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Le Castel
22 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Connaissance de l'environnement informatique Windows Niveau correct d'orthographe Raisonnement logique Posture professionnelle adaptée Projet défini

COMPLEMENT D’INFORMATION

304498S

02/09/2024

31/10/2024

Dijon 21000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 288 heure(s)
Durée en centre: 288 heure(s)
288

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Le Castel
22 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

304499S

16/12/2024

06/02/2025

Beaune 21200

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 210 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
210

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 21
7 Av Mal de Lattre de Tassigny
21200 - Beaune

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

314825S

07/04/2025

10/06/2025

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 288 heure(s)
Durée en centre: 288 heure(s)
288

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Le Castel
22 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

314826S

07/04/2025

10/06/2025

Beaune 21200

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 210 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
210

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 21
7 Av Mal de Lattre de Tassigny
21200 - Beaune

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public