BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Formation aux nouvelles techniques commerciales avec intégration des nouvelles technologies.
Accès à des métiers dynamiques tournés sur la recherche de clients avec de réelles perspectives d'évolution de carrière

Contenu de la formation

Gestion de la relation client
Création, mise à jour et évaluation d'un fichier clients ou prospects
Élaboration d'outils et de documents commerciaux (plaquette promotionnelle, argumentaire produit…)
Réalisation de campagnes de communication (publipostage, e-mailing…)
Vente à distance et animation de réseaux de vente
Vente et négociation
Organisation de prospection (plan de tournée)
Organisation d'évènements promotionnels (journées portes ouvertes, salons, forums…)
Conception de stratégies de digitalisation de la relation client
Maitrise de l'écriture commerciale
Raisonnement économique et juridique
Acquisition d'une culture générale
Expression écrite et orale
Management de l'activité commerciale et d'une équipe commerciale
Négocier en langue étrangère

Certification(s)

BTS négociation et digitalisation de la relation client
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DUT, DEUST
Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Certificateur : Ministère de l'intérieur et des outre-mer
Certificateur : Ministère de l'éducation nationale

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

298809S

01/09/2025

02/07/2027

Montbéliard 25200

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3640 heure(s)
Durée en centre: 1400 heure(s)
Durée en entreprise: 2240 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Germaine Tillion
1b Rue Pierre Donzelot
25200 - Montbéliard

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Germaine Tillion
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

298810S

01/09/2025

02/07/2027

Besançon 25000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Claude-Nicolas Ledoux
14 Rue Alain Savary
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Claude-Nicolas Ledoux
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

298811S

01/09/2025

02/07/2027

Vesoul 70000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Les Haberges
1 Rue du Dr Jean Georges Girard
70000 - Vesoul

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Les Haberges
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Contenu de la formation

Certification(s)

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

GIP FTLV - CFA Académique de Franche-Comté