Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Objectifs

Les objectifs de la formation réceptionniste en hôtellerie sont :
- Accueillir et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservation
- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
- Clôturer l'activité journalière et mensuelle
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Contenu de la formation

Le programme se base sur plusieurs modules permettant l'acquisition des compétences liées au référentiel du TP Réceptionniste :
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Relations clients
Patrimoine local
Période en entreprise

Résultats attendus de la formation

Les évaluations sont proposées par l'équipe pédagogique chaque compétence définie dans chaque module est évaluée. Les formateurs décident, selon l'avancée de la progression de chaque stagiaire, des moments d'évaluation. Le formateur coordinateur assure le fonctionnement du dispositif en interne : dates retenues pour les évaluations, formateurs concernés, résultats à inscrire remédiation proposée. Le formateur coordinateur centralise les retours de léquipe pédagogique sur les stagiaires par le biais de la plateforme collaborative. Il livre les conclusions de cette analyse individuelle aux stagiaires concernés

Certification(s)

Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)
Certification active
Certificateur : Institut national de recherche et de sécurité
Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail et de l'emploi

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

296576S

02/12/2024

13/06/2025

Audincourt 25400

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Demandeur d'emploi

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Durée

Durée totale de la formation: 858 heure(s)
Durée en centre: 578 heure(s)
Durée en entreprise: 280 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Professionnel Nelson Mandela (Lycée des métiers de la plasturgie, de l'hygiène propreté et des services)
6 Rue René Girardot
25400 - Audincourt

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Financement

Financeurs	Dispositif(s)	Places financées prévisionnelles
	SPRF Programme qualifiant multisectoriel - 2024/2027	10

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Demandeur d'emploi : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle. Savoir lire, écrire et comprendre la langue française (niveau B2) Bonnes conditions physiques : station debout prolongée, port de charges et piétinements. Etre motivé

COMPLEMENT D’INFORMATION

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté

Raison sociale : LYCEE POLYVALENT TECHNOLOGIQUE EDOUARD BELIN

18 Rue Edouard Belin - 70000 Vesoul

03 84 76 07 46

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

42817 - Réglementation santé sécurité travail
42819 - Accident travail maladie professionnelle
42829 - Sauvetage secourisme travail
42686 - Accueil tourisme
42788 - Service réception

Spécialité de formation NSF :

334 - Accueil, hôtellerie, tourisme

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)

G1703 - Réception en hôtellerie