Objectifs
A partir des procédures définies par la hiérarchie, l'employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air entretient les chambres, les sanitaires et les lieux de circulation du service hébergement, en respectant les règles d'hygiène, les principes de sécurité et d'économie d'effort. Il s'approprie les consignes concernant les objectifs du jour, les tâches spécifiques et les remarques liées à l'organisation du travail. Il approvisionne la chambre et les sanitaires en produits d'accueil, en linge de toilette et en consommables. Il vérifie le fonctionnement des équipements et fait remonter les dysfonctionnements et les incidents à la hiérarchie
Contenu de la formation
1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :<br>
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Entretenir les chambres et les lieux de circulation<br>
Approvisionner et agencer les offices de stockage et le chariot de service<br>
Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des prestations du service hébergement<br>
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2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel :<br>
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Entretenir les lieux publics et les locaux de service<br>
Contribuer au fonctionnement de la lingerie et de la buanderie<br>
Résultats attendus de la formation
Titre professionnel Employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F)
Epreuves du titre professionnel :
- Mise en situation professionnelle
- Evaluation en anglais
- Entretien technique
- Entretien finalEpreuves du titre professionnel :
- Mise en situation professionnelle
- Evaluation en anglais
- Entretien technique
- Entretien final
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Certification(s)
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Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
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Certification active
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Niveau de sortie :
Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
- Certificateur : Ministère du travail et de l'emploi
