Gestion de l'agressivité

Objectifs

Identifier et comprendre les phénomènes d’agressivité et de violence comme modes de communication Identifier les facteurs déclencheurs des situations d’agressivité et de violence Se sensibiliser à une démarche de communication non violente et de gestion des conflits Gérer ses propres émotions et adapter son comportement à celles de son interlocuteur Identifier quelques outils de gestion de conflits en face à face et à distance (par téléphone, mail ou sur internet (réseaux sociaux)

Contenu de la formation

Distinguer l'agressivité et la situation de violence. Comprendre les enjeux et les rôles des acteurs du conflit : le triangle dramatique Connaître ses points forts et zones de fragilité face au conflit Comprendre ses attitudes réflexes face au conflit (attaque, fuite, repli) Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur Gérer l'agressivité en fonction de la personnalité de son interlocuteur. Gérer son stress et ses émotions dans le cadre d'une situation conflictuelle : les techniques physiques anti-stress pour réduire la tension Construire sa boîte à outils et ses plans d'actions - Tirer des enseignements de chaque conflit, - Déterminer les mesures à prendre pour limiter les risques d'agression

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

351787S

06/01/2025

19/12/2025

Montceau-les-Mines 71300

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)
14

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps partiel

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne
3 Rue de Bellevue
71300 - Montceau-les-Mines

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Expérience dans le domaine de l'aide à domicile

COMPLEMENT D’INFORMATION

GRETA 71 - Sud Bourgogne

Raison sociale : GRETA 71 - Sud Bourgogne

141 Avenue Boucicaut - 71100 Chalon-sur-Saône

03 85 99 19 77

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Cette formation est indexée aux domaines suivants :

42056 - Service à la personne
44028 - Accompagnement éducatif et social

Spécialité de formation NSF :

330 - Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)

K1302 - Assistance auprès d'adultes