Accompagnement aux savoir-être professionnels

Objectifs

- Établir une relation professionnelle dans le cadre d'une prestation auprès d'un bénéficiaire ;
- Établir une relation professionnelle avec la personne aidée et son entourage ;
- Repérer les savoirs-êtres professionnels et compétences comportementales attendues dans le métier visé ;
- Développer une capacité à un positionnement adapté par rapport à la personne aidée, à son entourage et aux éléments saillants de sa situation.

Contenu de la formation

Établir une relation professionnelle dans le cadre d'une prestation auprès d'un bénéficiaire :
- S’approprier les techniques de base de la communication
- Définir le rôle et connaitre les limites de compétence dans la prestation
- Évaluer sa prestation dans une démarche qualité

Établir une relation professionnelle avec la personne aidée et son entourage :
- Définir le rôle et connaitre les limites de compétence de l’intervenant.
- Appliquer les techniques de base de la communication dans l'aide à la personne.
- Identifier les besoins de la personne
- Définir la relation d’aide et d’accompagnement
- Mettre en œuvre des techniques d’animation et de stimulation

Repérer les savoirs-êtres professionnels et compétences comportementales attendues dans le métier visé :
- Définir ce que sont les postures professionnelles, les « savoir être», les soft skills
- S’auto-positionner par rapport à une « cartographie des savoir être »

Définir des points d’amélioration individuels.


Cette formation correspond au module 6 dispensé dans le cadre de la Plateforme Aid' & Co - Formation Métier des Services à la Personne.

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation