Objectifs
• Comprendre ce que sont les risques psychosociaux et sensibiliser à la démarche de prévention
• Apprendre à reconnaître les causes et les signaux d'alerte
• Assimiler des stratégies visant à se protéger du stress et se positionner en cas de situation difficile
• Adopter la bonne conduite face à une personne fragilisée, vulnérable ou en souffrance
Contenu de la formation
RPS : les facteurs de souffrance
• Identifier les sources de stress
• Identifier le stress dégénérant en souffrance
• Comprendre les RPS et les facteurs déclencheurs
• Les coûts de RPS
La bienveillance comme outil de base
• Prendre conscience de la nécessité de développer une approche bienveillante
• Comprendre l'interactivité de la relation
• Maîtriser la bienveillance dans ses relations
Verbal et non-verbal
• Identifier la déperdition d'un message
• Définir un plan d'action et de prévention
• Comprendre l'importance du non-verbal dans la communication
• Identifier le niveau de déperdition d'un message suivant le secteur de communication utilisé
Les moteurs de l'implication
• Identifier ce qui motive les individus au travail
• Agir sur ces moteurs pour chaque individu
Les situations difficiles et l'affirmation de soi
• La communication assertive
• S'imposer avec souplesse
• Gérer ses émotions dans les situations difficiles
Valider ma bonne compréhension des RPS
• Repérer les facteurs de RPS
• Identifier les ressources et les atteintes à la santé dans la situation de travail
• Encouragement à mettre en œuvre sur le terrain
Résultats attendus de la formation
Attestation détaillée de formation.
