CQP spa manager

Objectifs

Le spa manager travaille en autonomie sous la direction du chef d'entreprise, il gère le spa et l'équipe. Il ou elle assure huit activités principales :

• le recrutement du personnel travaillant dans le spa
• le management de l'équipe en particulier la gestion des plannings, les entretiens d'évaluation et la formation
• la gestion du social en collectant les informations utiles à l'entreprise (éléments du salaire et du contrat de travail) et en informant les salariés du spa (affichage réglementaire)
• la veille de l'exécution de l'entretien et le contrôle de la mise aux normes des locaux dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité
• la gestion de la matière d'oeuvre et du petit matériel ; la relation avec les fournisseurs
• la gestion de la trésorerie du spa par le suivi de tableaux de bord, l'encaissement et le décaissement
• la veille et l'animation commerciale du spa ; la création et la mise en oeuvre de stratégies au service d'un objectif commercial la création de protocoles d'accueils et de protocoles de soins

Contenu de la formation

Gérer la satisfaction clientèle

Organiser et superviser l'activité de l'équipe du SPA

Assurer la gestion administrative et commerciale du SPA

Certification(s)

• CQP spa manager
• Avertissement : cette fiche est en état archivée
• Remplacée par : CQP spa manager
• Certificateur : Fédération internationale de l'enseignement professionnel en parfumerie et en esthétique cosmétique