Responsable de secteur services à la personne

Objectifs

Assurer un rôle de manager de proximité

Renforcer la dimension « relation client » et veiller à la qualité de service rendu

Répondre aux enjeux de qualité et à l'évolution des prestations

Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels

Représenter sa structure

Contenu de la formation

BC1 : Promouvoir les prestations de sa structure

BC2 : Réaliser des prestations qui répondent aux besoins des clients

BC3 : Gérer et animer une équipe

BC4 : Travailler en partenariat avec les autres acteurs du domicile

BC5 : Évaluer, développer et suivre la qualité de la prestation

Certification(s)

• Responsable de secteur services à la personne
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• Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
• Certificateur : Institut régional des services à la personne