Communication et transmission adaptées aux interlocuteurs et au milieu d'exercice de l'intervention

Objectifs

- Comprendre le contexte de la structure de travail <br> - Établir une relation professionnelle dans le cadre d'une prestation à domicile ou en établissement <br> - Adapter la communication aux interlocuteurs (équipe, bénéficiaires, famille – intervenant médicaux…)<br> - Accompagner la séparation<br> - Accompagner le changement de prise en charge<br> - Gérer les situations difficiles<br> - Adapter sa posture professionnelle aux interlocuteurs<br> - Interagir à l'oral et à l'écrit : transmission adaptée en interne et vers l'externe – nécessité de rendre compte<br> - Discerner les consignes implicites et explicites.<br> - Apprendre à bien communiquer <br> - Adapter sa posture en fonction des situations <br> - Adopter une posture professionnelle adaptée.

Contenu de la formation

- Appréhender la personne dans la globalité de sa prise en charge au cours des différents services à lui rendre. <br> - Repérer ses difficultés et les comprendre en lien avec les éléments de son histoire. <br> - Dépasser au quotidien les relations, les situations difficiles et la souffrance qui en résulte et ainsi les comprendre. <br> - Situer et adapter son intervention en lien avec l'équipe, l'encadrement dans le cadre d'une prestation à domicile ou établissement<br> - Travailler avec empathie et efficacité pour assurer des soins globaux et qualitatifs. <br> - Assurer une prise en charge adaptée de la personne en fin de vie. <br> - Prendre du recul dans les différentes situations de deuil.<br> - Observer, comprendre, analyser les enjeux de la rencontre (avec l'autre.). <br> - Repérer les différents filtres par lesquels passe le contact avec l'autre. <br> - Repérer les différentes formes de face à face et les différents échanges dans un groupe. <br> - Proposer et utiliser des moyens, des outils pour améliorer la communication avec la personne âgée, l'équipe, la famille et les intervenants extérieurs.<br> - Comprendre les attentes relationnelles de l'autre. <br> - Gérer ses émotions et ses tensions. <br> - Relayer les informations avec les outils de communication.<br> <br> Cette formation correspond au module 14 dispensé dans le cadre de la Plateforme Aid' & Co - Formation Métier des Services à la Personne.

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation