Objectifs
A l'issue de cette formation, les stagiaires auront acquis les compétences nécessaires pour :
- Mettre en service des équipements numériques- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
Ils se présenteront aux épreuves du titre professionnel de niveau 4 (niveau bac pro) de "Technicien en assistance informatique".
Contenu de la formation
Module 1 Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
Module 2 Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau.
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Module Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Résultats attendus de la formation
Les modalités d’évaluation des acquis des stagiaires sont formalisées par le livret dévaluation en cours de formation (ECF) définies par le référentiel de certification. Il structure le travail du formateur dans les activités de chaque bloc de compétences : descriptif des activités évaluées, construction des mises en situation professionnelle inhérentes aux activités évaluées, correction, niveau d’acquisition des activités évaluées. Chaque ECF donne lieu à une synthèse dévaluation remise au stagiaire.
Certification(s)
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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
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Certification active
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Remplacée par :
Titre professionnel technicien informatique de proximité
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Niveau de sortie :
Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
