Management – management interculturel - Optimiser la collaboration en milieu multiculturel : Comprendre, ajuster, et manager efficacement

Objectifs

• Comprendre les différentes références culturelles des participants
• Identifier les codes culturels et les méthodes de travail des agents
• Mettre en place un langage commun
• Éviter les confusions et les incompréhensions
• Ajuster le management pour encadrer efficacement une équipe multiculturelle

Contenu de la formation

• Définir les notions de culture et de management interculturel
  • Comprendre les dimensions culturelles, modèle de Hofstede
  • Examiner l’influence des valeurs et des croyances sur le comportement professionnel
  • Etude de cas sur les différences culturelles entre agent
• Evaluer les marqueurs culturels
  • Explorer les styles de communication et les attentes hiérarchiques
  • Analyser les perceptions de la ponctualité et de la gestion du temps
  • Analyse comparative des styles de communication dans différentes cultures
• Mesurer les différences de perception et problèmes de communication
  • Identifier les barrières linguistiques et culturelles
  • Etudier les effets des contextes culturels sur l’interprétation des messages
• Eviter les stéréotypes et les préjugés
  • Reconnaître et déconstruire les stéréotypes courants
  • Promouvoir la diversité et l’inclusion dans l’équipe
  • Etude de vidéos illustrant des malentendus culturels
  • Discussions en groupe et partage d’expériences

• Identifier les compétences clés du management multiculturel
  • Développer des compétences en communication interculturelle
  • Favoriser la collaboration et l’engagement dans une équipe diversifiée
  • Auto-évaluation des compétences managériales
• Identifier des points de convergence et de divergence
  • Encourager la participation active et la co-création d’objectifs
  • Faciliter les échanges et les discussions ouvertes
  • Projet de groupe sur la gestion de projets multiculturels

• Comprendre les modes de communication de chacun
  • Reconnaître les styles de communication verbale et non verbale
  • Adapter son approche en fonction des préférences culturelle
  • Analyse de cas réels de communications interculturelles réussies
• Adapter sa communication non verbale et verbale au contexte culturel
  • Identifier les signes et gestes spécifiques à chaque culture
  • Utiliser des techniques de communication non verbales efficaces
  • Ateliers de communication non verbale
• Définir et garantir des règles d’un langage commun
  • Etablir des protocoles de communication clairs et inclusifs
  • Encourager l’utilisation de termes et expressions compréhensibles par tous
  • Exemple : Elaboration de chartes de communication d’équipe
• Réussir ses réunions multiculturelles

• Décrypter les sources d’influence et de pouvoir
• Connaître les processus de décision
• Anticiper les points de blocage
• Réussir ses réunions autour d’une dénominateur commun