Titre professionnel conseiller de vente

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Contenu de la formation

La formation Conseiller de Vente vous permettra d'acquérir les compétences clés pour réussir dans le commerce. Vous serez en mesure de contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande en assurant une veille professionnelle, en participant à la gestion des flux, en optimisant le merchandising et en analysant vos performances. Par ailleurs, vous développerez une expertise en amélioration de l'expérience client. Vous apprendrez à représenter l'entreprise, à conseiller efficacement les clients, à assurer le suivi de vos ventes et à fidéliser votre clientèle.

•Maîtrise de la Relation Client : Accueillir, conseiller, identifier les besoins, gérer les réclamations, et fidéliser les clients de manière personnalisée.
•Connaissance des Produits et du Marché : Maîtriser les caractéristiques des produits/services, suivre les tendances du marché, et mettre en valeur les offres.
•Techniques de Vente : Négocier et conclure des ventes en utilisant des techniques adaptées et en maîtrisant les outils de vente.
•Merchandising et Animation de l'Espace de Vente : Mettre en place des actions de merchandising, organiser l'espace de vente, et gérer les stocks.
•Performance Commerciale : Atteindre les objectifs de vente, analyser les résultats, et ajuster les actions en fonction des indicateurs de performance.
•Communication et Relationnel : Communiquer efficacement avec les clients et collègues, travailler en équipe, et faire preuve d'adaptabilité.
•Veille Professionnelle : Se tenir informé des évolutions du secteur.

Résultats attendus de la formation

Formation certifiante : Titre professionnel Conseiller de vente Niveau 4 de Ministère du travail du plein emploi et de l' insertion

Le candidat issu d’un parcours composé de différentes périodes de formation ou ayant réussi partiellement le titre peut obtenir le titre par capitalisation des CCP constitutifs du titre.

Certification(s)

Titre professionnel conseiller de vente
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail et de l'emploi

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

310595S

16/09/2024

16/09/2026

Audincourt 25400

Contacter l’organisme

Tout public, Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 774 heure(s)
Durée en centre: 774 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps partiel

FPC Formation professionnelle continue : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
6 Rue René Girardot
25400 - Audincourt

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Compétences en bureautique : savoir rédiger un document simple sous Word, maîtriser les 4 opérations de base sous Excel, être capable d’enregistrer, rechercher un dossier / fichier avec l’explorateur Windows, effectuer une recherche simple sur moteur de recherche sur internet. Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral

COMPLEMENT D’INFORMATION

Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 114207

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

34502 - Vente spécialisée

Spécialité de formation NSF :

312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)

Titre professionnel conseiller de vente - Spécialisez vous dans le conseil client et la relation commerciale

Objectifs

Contenu de la formation

Résultats attendus de la formation

Certification(s)

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté