Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien - Bloc 2 du Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

Objectifs

- Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents. - Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l'assistance de l'intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience. - Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d'absence de réponse, d'impayés ou de pièces manquantes. - Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d'organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle. - Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d'archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l'information dans une démarche RSE. - Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité de l'entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l'aide d'un outil numérique de type tableur ou grapheur pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME. - Sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service en construisant un tableau d'aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont il a la charge.

Contenu de la formation

BC02 – Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien - Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE / PME - Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE / PME

Résultats attendus de la formation

Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F) Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique Epreuves ponctuelles : 3 sessions d’examen par anMise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique Epreuves ponctuelles : 3 sessions d’examen par an La validation du bloc de compétences certifie la capacité d'exercice autonome d'une activité professionnelle. Le parcours de formation peut être complété afin d'obtenir la certification dans sa globalité.

Certification(s)

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED) - Site de Lyon

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

304500S

04/11/2024

22/01/2025

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 288 heure(s)
Durée en centre: 288 heure(s)
288

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Le Castel
22 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Connaissance de l'environnement informatique Windows Niveau correct d'orthographe Raisonnement logique Posture professionnelle adaptée Projet défini

COMPLEMENT D’INFORMATION

304501S

02/09/2024

31/10/2024

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 288 heure(s)
Durée en centre: 288 heure(s)
288

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Le Castel
22 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

304502S

16/12/2024

06/02/2025

Beaune 21200

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 210 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
210

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 21
7 Av Mal de Lattre de Tassigny
21200 - Beaune

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

314827S

07/04/2025

10/06/2025

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 288 heure(s)
Durée en centre: 288 heure(s)
288

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Le Castel
22 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

314828S

04/04/2025

10/06/2025

Beaune 21200

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 210 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
210

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 21
7 Av Mal de Lattre de Tassigny
21200 - Beaune

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public