Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Objectifs

Voici les objectifs de l'action : acquérir les compétences professionnelles attendues par les acteurs du tourisme concernés et impliqués sur cette action :

1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.

3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels.
Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.
Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels

Contenu de la formation

Certificat de compétences professionnelles (CCP 1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique)
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs)
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 3 Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels)
- Langues anglais et allemand (validation TOEIC anglais)
- Certificat SST
- Certification Voltaire

Résultats attendus de la formation

Le GRETA informe le stagiaire sur son positionnement dans ses apprentissages. Les formateurs, chacun dans leur domaine, organisent des évaluations formatives dont lobjectif est de permettre de réajuster le travail dapprentissage du stagiaire ces évaluations ont une fonction régulatrice. Des évaluations sont organisées tout au long de la formation y compris lévaluation en entreprise. Un examen blanc est organisé pour les épreuves orales et professionnelles afin de mettre les stagiaires en situation (durée d'épreuve, difficultés, gestion du stress.), ce qui peut permettre de détecter et de pallier déventuelles difficultés qui ressortiraient lors des épreuves attendues. Chaque stagiaire bénéficie dun suivi individualisé par le référent formation. Il sera son interlocuteur privilégié afin de laccompagner dans la réussite de son parcours de formation : conseils, motivation, résolution de problème, accompagnement cognitif. Le livret de formation est un support qui donne des informations sur la formation : organisation, contenu, planification, équipe pédagogique et contrat dengagement, rôle des différents acteurs. Le livret dactivités est un outil de suivi concernant les acquisitions en centre de formation et les activités professionnelles mises en uvre dans lentrepris

Certification(s)

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail et de l'emploi

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

266853S

01/10/2024

30/04/2025

Paray-le-Monial 71600

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Demandeur d'emploi

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Durée

Durée totale de la formation: 910 heure(s)
Durée en centre: 700 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Privé Sacré-Coeur
22 Avenue de Charolles
71600 - Paray-le-Monial

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
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Financement

Financeurs	Dispositif(s)	Places financées prévisionnelles
	SPRF Programme qualifiant multisectoriel - 2024/2027	10

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Les conditions spécifiques d'accès à la formation sont présentées lors des recrutements : compatibilité entre les attendus de la formation et les aptitudes physiques de station débout prolongée, d'horaires flexibles en soirées ou Week-end ou jours fériés. Savoirs êtres et posture professionnelle liés aux métiers du Tourisme : présentation, ponctualité, discrétion... Tranche d'âge compatible avec les conditions ci dessus. Demandeur d'emploi : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle Demandeur d'emploi : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Objectifs

Contenu de la formation

Résultats attendus de la formation

Certification(s)

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Financement

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

GRETA 71 - Sud Bourgogne