Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Objectifs

Cursus professionnalisant ayant pour objectif de rendre compétitif sur le marché du travail. Être capable de :

Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation, y compris Windows, Linux et MacOS.
Installer et configurer matériel et logiciels.
Effectuer des diagnostics techniques et résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.
Fournir un support technique adapté et efficace aux utilisateurs par téléphone, chat ou email.
Rédiger de la documentation technique et des procédures claires et précises.
Participation active à la mise en place et à l'optimisation de solutions techniques.
Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux réseaux et à l'adressage IP.
Mettre en oeuvre des techniques de sécurité informatique avancées.

Contenu de la formation

Mise en service des équipements numériques : installation, configuration et maintenance des ordinateurs, des périphériques et des logiciels.
Sécurisation des équipements et des données : mise en place de mesures de sécurité informatique, gestion des antivirus, pare-feu, et sensibilitation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
Assistance aux utilisateurs : réponse aux demandes d'assistance des utilisateurs, résolution de proglèmes logiciels et matériels, explication de procédures informatique, et fourniture d'un support technique de qualité.
Gestion des incidents : traitement des incidents informatiques via un centre de service, gestion des tickets, priorisation des demandes, et communication efficace avec les utilisateurs.
Intervention sur l'infrastructure : nstallation et configuration des équipements réseau, gestion de la sécurité réseau, gestion des comptes utilisateurs dans un domaine Active Directory, et résolution des problèmes liés à l'infrastructure.

Résultats attendus de la formation

Passage du titre professionnel Technicien d'assistance en informatique :

CCP 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs :
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques :
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory

Certification(s)

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

260456S

05/02/2024

08/07/2024

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 735 heure(s)
Durée en centre: 595 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)
Durée indicative : 5 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro - Site de Dijon
8 C Rue Jeanne Barret
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

277832S

15/02/2024

18/07/2024

Dijon 21000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 735 heure(s)
Durée en centre: 595 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)
Durée indicative : 5 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro - Site de Dijon
8 C Rue Jeanne Barret
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun pré-requis

COMPLEMENT D’INFORMATION

293602S

09/09/2024

18/02/2025

Dijon 21000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 735 heure(s)
Durée en centre: 595 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)
Durée indicative : 5 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro - Site de Dijon
8 C Rue Jeanne Barret
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun pré-requis

COMPLEMENT D’INFORMATION

297154S

09/10/2024

21/03/2025

Sens 89100

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 735 heure(s)
Durée en centre: 595 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)
Durée indicative : 5 mois et demi

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro - Antenne de Sens
3 Rue Nelson Mandela
89100 - Sens

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun pré-requis