Gestion des conflits

Objectifs

Savoir appréhender un conflit, l'analyser, le prévenir et le gérer. Comprendre les comportements individuels et collectifs afin d'acquérir le recul nécessaire pour gérer les relations d'une manière sereine et constructive pour chacun.

Contenu de la formation

Analyser un conflit : • Les différents types de conflits et leurs origines. • Les réactions face au conflit. • Comprendre l’escalade conflictuelle. Prévenir et gérer un conflit: • Comprendre sa propre gestion des conflits ainsi que son impact. • Maîtriser l’écoute active. • Maîtriser la communication interpersonnelle (communication verbale et non verbale). • Mieux se connaître pour canaliser ses émotions et comportements. Comprendre les comportements individuels et collectifs: • Stratégies et jeux d’acteurs. Instaurer un climat social serein

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

277064S

15/01/2024

20/12/2024

Digoin 71160

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)
14

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne
Rue de la Plaine - CM 71
71160 - Digoin

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Avoir une expérience dans le secteur de l'aide à la personne

COMPLEMENT D’INFORMATION

GRETA 71 - Sud Bourgogne

Raison sociale : LYCEE POLYVALENT NIEPCE BALLEURE

141 Avenue Boucicaut - 71100 Chalon-sur-Saône

03 85 99 19 77

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Cette formation est indexée aux domaines suivants :

44030 - Assistance maternelle
44050 - éducateur jeune enfant
44042 - Enfance
44041 - Petite enfance
42056 - Service à la personne

Spécialité de formation NSF :

332 - Travail social